La FSA a participé à l’élaboration d’une vidéo pour la formation interne des employés CFF comme le personnel dans les trains ou au guichet. La vidéo donne des informations sur comment offrir un service adapté aux clients à mobilité réduite, y compris les passagers aveugles ou malvoyants. Cette initiative exemplaire est jusque-là unique pour une entreprise suisse de cette taille.
La FSA invite les entreprises de services postaux ou bancaires à en faire autant.
Les voyageurs aveugles et malvoyants apprécient que l’on s’adresse à eux de manière adéquate. Ils souhaitent aussi pouvoir compter sur un service d’assistance adapté. Les CFF ont reconnu ce fait et élaboré une vidéo avec la participation de la FSA. La vidéo permet de sensibiliser le personnel CFF à la prise en charge de passagers aveugles et malvoyants.
La vidéo, propose des témoignages de personnes aveugles et malvoyantes. Le petit film permet aussi de souligner l’importance de l’inclusion des personnes en situation de handicap dans la société.
