Recours de la FSA accepté
Ajournement de la fermeture de guichets CFF gérés par des tiers
Les points de vente CFF gérés par des tiers seront maintenus au moins jusqu’en 2020. Par cette décision, le Conseil des États s’est rallié à l’avis du Conseil national et répondu ainsi favorablement à une requête de la défense des intérêts de la FSA, qui s’est engagée avec d’autres institutions (notamment l’ATE, la Conférence pour personnes handicapées du canton de Zurich et le Konsumentenforum kf), pour que les CFF maintiennent ce modèle d’agence convivial. D’autant plus que l’achat de billets au guichet, contrairement aux automates souvent difficilement accessibles, convient très bien aux personnes aveugles ou malvoyantes. Les utilisateurs des transports publics pourront ainsi continuer à acheter leurs billets de train dans des points de vente gérés par des tiers, tels que les kiosques ou les filiales Migrolino, les shops Avec, les magasins Volg ou encore les bureaux de poste, et bénéficier ainsi d’un conseil personnalisé. Grâce à l’ajournement jusqu’en 2020 décidé par le Parlement, la fermeture envisagée par les CFF de plus de cinquante points de vente gérés par des tiers n’est pour l’instant plus d’actualité, ce qui laisse suffisamment de temps pour élaborer des solutions de relais permettant d’assurer un accès facilité et qui répondent aux exigences du service universel : un succès pour la FSA et ses membres.